幸運的車友-----------美國船公司裝櫃摔落損壞，原廠全額無條件換車

      前幾個星期一個台北車友量訂一台 2013 年的 Benz E350 由於最近該車型美國原廠數量較
少在找了一個半月後好不容易出現了符合車友全部條件的車，經過完成美國端的前置作業於
昨天終於要裝櫃上船運回台灣。

       在今天(05/11)早上接到美國一通長途電話內容Clooney 聽得心驚膽跳，船公司在將車裝櫃
的同時由於作業疏失裝櫃的斜坡滑脫導致車輛由斜坡直接掉落，雖四輪同時著地掉落高度也
不高，在當下外觀檢查似乎也無損傷，但為求僅慎美國公司仍請原廠技師馬上到現場檢查，
經過檢查發現引擎室葉子板螺絲輕微走位及結構接點處烤漆破裂，原廠技師當下結論是雖外
觀看不出損傷但是已經有內傷應該結構已受損，而保險公司的賠償也僅是支付將車修好的費
用，但該車已經出現結構性損傷縱然修好相信車友也很難接受了。

     像這樣的狀況發生在國外，車友如果是自辦或是代辦縱然發生了最後也是只能將車修好或
是拿了保險公司的理賠回台灣修復，但車永遠不可能回到當初的狀態了，仍必需自行承擔最
後的結果，更糟的是可能永遠不會被告知

      由於Clooney 美國的總公司是原廠經銷商，從供應車輛到裝櫃船運都是由原廠經銷商負責
，所以原廠二話不說的直接指示Clooney通知客戶該車直接退回原廠，再重新給一台符合車友
條件的車，車友完全不用承擔該車的損失。

     在 Clooney 電話通知車友並將損壞處照片發給車友看後，車友跟Clooney 說：以照片來看
除了螺絲與結構接合處烤漆破損根本一點也看不出那裡不對，如果不說私下處理根本他也不
知道的，但他感謝Clooney 的告知跟把關得以不蒙受損失。