自從寫出一個車主因BMW L6 引擎汽門螺絲斷裂造成的災情後,不少車友陸續的回報災情
,同時也一直在詢問雖然有登記招回但是等了幾乎都半年以上不見招回通知,每天開車都相
當害怕引擎隨時爆缸,在問該怎辦?
我們找出去年 電子媒體公告的新聞來證實招回這個活動是確認的,相關新聞請參考以下
招回相關連結 (http://www.auto-online.com.tw/news/51-25370)
經過這幾天 Clooney 透過各地車主打電話到台灣總代詢問,得到了幾個統一的官方回答
1. 打電話到服務中心統一得到答案是(您的車很幸運的躲過這個暇疵批號喔,恭喜您)
2.上網用車身號碼查詢將確認有招回項目的畫面抓下來,再打一次電話到服務中心告知有到
國外原廠查詢確認有招回項目,這時得到的回答是(不好意思上次沒注意到這次有查到您這
台車確定有招回,不過因為全球缺料排隊的車很多,排到您會通知您,再細問下去要多久?
得到的回答是會有一段時間,死都不肯說個時間)
是的,台灣總代的服務專線態度非常的好,也確實沒有規避身為一個代理商去執行原廠該盡
的全球服務責任,但是招回排隊無明確的時間回應,因為缺料這裡由.............。
也有車友問,如果爆缸了拖回原廠,確認是這個問提是否原廠就會即時免費修了呢?理論
上是啦,但是人家都說了,缺料嘛ㄏㄏㄏ,你車要在那躺多久等料?
堂堂BMW大廠缺料還是缺螺絲,哇哈哈哈(我大笑了)
Clooney 請德國同事打電話到德國 BMW 的總廠詢問相關的服務問題,提出質疑 BMW 的服
務是全球性的嗎? 會因為在美國買車但運到別國家就得到差別待遇嗎?德國方面的回答是否定
的,他們保證每一台車都會得到相同的待遇,並且告知如果有在部份區域的經銷商得到不好
的服務,可以將服務地點或是服務經銷商服務專線的人員編號或姓名、時間、事由寫信到德
國告知,他們將會深入了解。
您可以寫信到以下德國總部的服務中心
https://www.bmw.de/de/topics/bmw-kontakt/bmw-kundenbetreuung.html
說了那麼多,人家總代也沒說不招回只是缺料要排隊,那如果還沒輪到就爆缸該怎辦,那
也只好自力救濟了,可以在沒故障前就自行更換這也是使自己安心的方式,Clooney 詢問了配
合廠家,如果汽門 VANOS螺絲更換一進一出共八顆螺絲施工時間約3小時
X5/X3(SUV) 休旅車系列費用約 新台幣 $5800
535i/335i (Sedan) 四門轎車系列費用約 新台幣 $5000
以上費用僅供參考,如果您去的保修廠報價如果非常貴起碼有個參考,也或許您的保修廠比
這便宜很多,那就分享出來給車友們吧。
コメント
コメントを投稿